Câu hỏi 1: Dòng sản phẩm chính của bạn là gì?
A: Chúng tôi là công ty chuyên nghiệp về ghế Accent, ghế sofa giường, ghế đôn, ghế quầy bar, ghế quầy bar, ghế văn phòng tại nhà, ghế ăn, ghế ngả, v.v.
Câu 2: Thị trường chính của bạn là gì?
A: Bắc Mỹ, Nam Mỹ, các nước Châu Âu và Trung Đông.
Câu 3: Bạn là nhà máy hay công ty thương mại?
A: Chúng tôi là một công ty sản xuất và thương mại. Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm có lợi thế của mình mà còn cung cấp cả những chiếc ghế do chính bạn thiết kế.
Câu hỏi 4: Tôi có thể lấy mẫu trước khi đặt hàng số lượng lớn không?
A: Vâng, phí mẫu sẽ gấp đôi giá FOB đơn vị và chi phí giao hàng sẽ do bạn chi trả. Tuy nhiên, phí mẫu sẽ được trả lại cho bạn khi bạn đặt hàng chính thức 1*40'HQ.
Câu 5: Thời gian giao hàng là bao lâu?
A: 7 ngày cho một mẫu, khoảng 25-35 ngày đối với đơn hàng 1*40'HQ sau khi nhận được tiền đặt cọc 30%.
Câu 6: Cảng giao hàng của bạn là gì?
A: Chúng tôi hỗ trợ FOB THƯỢNG HẢI hoặc NINGBO, cả hai đều được. Nếu từ Quảng Châu, Thiên Tân, Thanh Đảo, cũng có thể được vận hành.
Câu 7: Bạn có giảm giá không?
A: Giá chúng tôi báo dựa trên 1*40'HQ cho mỗi sản phẩm. Chúng tôi có thể kiểm tra lại theo số lượng mua của bạn.
Câu 8: Chế độ bảo hành của sản phẩm như thế nào?
A: Bảo hành 2-năm.
Câu 9: Điều khoản thanh toán như thế nào?
A: Chúng tôi chấp nhận tiền gửi T/T 30%, 70% dựa trên bản sao B/L. Hoặc LC trả ngay, Paypal, v.v.
T/T, dưới 10 đô la,000 thanh toán đầy đủ; trên 10 đô la,000, đặt cọc 30%, số dư 70% so với bản sao B/L; L/C trả ngay...
Câu hỏi 10: Tôi có phải tự cung cấp tác phẩm nghệ thuật của mình hay bạn có thể thiết kế nó cho tôi không?
A: Tốt nhất là bạn có thể cung cấp tác phẩm nghệ thuật của mình dưới dạng tệp PDF hoặc AI.
Câu 11: Bạn xử lý dịch vụ sau bán hàng như thế nào?
A: Trao đổi trực tiếp qua email/video/cuộc gọi thoại để xử lý mọi việc theo thời gian thực.
Câu 12: Có chấp nhận đơn hàng hỗn hợp và nhỏ không?
A: Có. MOQ của chúng tôi là 50 sản phẩm cho mỗi mặt hàng, có thể trộn tối đa 4-5 mẫu trong một container GP 20'.
Q13. Nếu tôi đặt hàng với số lượng nhỏ, bạn có đối xử nghiêm túc với tôi không?
A: Tất nhiên rồi. Mỗi người mua đều là khách hàng quan trọng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tốt nhất
Câu hỏi 14: Chúng tôi có thể trở thành đại lý địa phương của bạn tại thành phố hoặc quốc gia của chúng tôi không?
A: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để thảo luận chi tiết và các khả năng.
Câu 15: Tôi có thể làm gì nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
A: Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc hoặc lo ngại. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chụp ảnh sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển. Vì vậy, nếu có bất kỳ hư hỏng nào trên sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Q16: Kiểm soát chất lượng của các bạn như thế nào vì bạn biết tôi không ở Trung Quốc?
A: Chúng tôi có hệ thống QC hoàn chỉnh để quản lý chất lượng, nhóm QC của chúng tôi sẽ theo dõi giai đoạn sản xuất khác biệt ngay từ đầu, chẳng hạn như kiểm tra nguyên liệu thô, xác nhận da hoặc vải và thử nghiệm bao bì trong quá trình sản xuất. Điều quan trọng nhất là chúng tôi sẽ tự kiểm tra trước khi giao hàng và sẽ chụp ảnh sản phẩm và gửi báo cáo chất lượng cho từng khách hàng mà bạn đã đặt hàng từ chúng tôi nếu cần. Cho dù bạn là lần đầu hợp tác với chúng tôi hay bạn đã đặt hàng nhiều lần.
Câu 17: Làm thế nào để lắp ráp ghế?
A: Chúng tôi sẽ đặt hướng dẫn lắp ráp trong mỗi hộp giấy để hướng dẫn bạn lắp ráp ghế từng bước. Và chúng tôi cũng có thể gửi cho bạn video ngắn để bạn tham khảo nếu cần.
Câu 18: Bạn có kinh nghiệm bán hàng qua thư hoặc siêu thị không?
A: Chúng tôi không chỉ có kinh nghiệm về đặt hàng qua thư mà còn có kinh nghiệm ở các siêu thị như Sam's Club.
Q19: Bạn có hỗ trợ kiểm tra nhà máy không?
A: Có, chúng tôi có ISO9001, BSCI kiểm toán xã hội, Walmart Factory Security kiểm toán. Nếu bạn có yêu cầu khác về kiểm tra nhà máy, vui lòng cho chúng tôi biết.
Câu 20: Sản phẩm của bạn có chứng nhận kiểm tra không?
A: Có, chúng tôi có thể cung cấp ghế đáp ứng các yêu cầu thử nghiệm như EN1335, Reach, BIFMA, v.v.
Câu 21: Có sự khác biệt nào giữa sản phẩm thực tế và sản phẩm trực tuyến không?
A: Sản phẩm thực tế giống với sản phẩm trên trang web, nhưng màu sắc hiển thị bằng pixel có thể hơi khác một chút.
Câu 22: Làm sao tôi có thể dễ dàng nhận được hàng hóa?
A: Vui lòng thông báo cho chúng tôi cảng đích của bạn, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp bạn kiểm tra chi phí vận chuyển để bạn tham khảo.
Câu 23: Bạn sẽ xử lý lô hàng LCL (hoặc kết hợp với các nhà cung cấp khác) như thế nào?
A: Có thể chấp nhận làm như vậy cho đơn hàng thử nghiệm, nhưng sẽ có một số khoản phí bổ sung cho việc bốc hàng theo các điều khoản khác nhau là EXW, chúng tôi sẽ tính phí FOB địa phương và chia xe tải dựa trên mét khối tương ứng.
Q24: Bạn có chấp nhận kiểm toán nhà máy của bên thứ ba và kiểm tra sản phẩm không?
A: Có, chúng tôi chấp nhận quản lý chất lượng của bên thứ ba hoặc kiểm toán xã hội và kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng của bên thứ ba. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận dịch vụ khách hàng.
Câu 25: Công ty chúng tôi có những ưu điểm gì?
A: Chất lượng cao và giá cả cạnh tranh;
Nhiều năm kinh nghiệm và dịch vụ khách hàng tuyệt vời;
Chất lượng cao và giá cả cạnh tranh;
Đội ngũ đóng gói chuyên nghiệp đảm bảo đóng gói an toàn;
Mỗi quy trình sẽ được kiểm tra bởi đội ngũ QC có trách nhiệm để đảm bảo chất lượng sản phẩm;
Dịch vụ trực tuyến 24 giờ, trực điện thoại 24 giờ. Giúp bạn giám sát mọi bước sản xuất và chụp ảnh cho bạn.
Dịch vụ sau bán hàng được đảm bảo, khi xảy ra vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ bồi thường.
Giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn.
Câu 26: Nếu tôi đặt hàng số lượng lớn thì giá tốt là bao nhiêu?
A: Vui lòng cho chúng tôi biết yêu cầu cụ thể của bạn, chẳng hạn như số mặt hàng, số lượng cho mỗi mặt hàng, yêu cầu về chất lượng gỗ, logo, yêu cầu đóng gói, phương thức vận chuyển, nơi dỡ hàng, v.v. Chúng tôi sẽ báo giá chính xác cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Câu 27: Tại sao giá của bạn lại cao hơn nhà cung cấp khác?
A: Đối với đồ nội thất đặt làm riêng, không hợp lý khi chỉ so sánh giá dựa trên hình ảnh. Giá khác nhau sẽ khác nhau về phương pháp sản xuất, kỹ thuật, cấu trúc và hoàn thiện. Đôi khi, chất lượng không thể chỉ nhìn từ bên ngoài, bạn nên kiểm tra kết cấu bên trong. Tốt hơn hết là bạn nên đến nhà máy của chúng tôi để xem chất lượng trước khi so sánh giá.
Q28: Bạn có thể báo giá vật liệu khác để tôi lựa chọn không?
A: Chúng tôi có thể sử dụng nhiều loại vật liệu khác nhau để làm đồ nội thất. Nếu bạn không chắc chắn nên sử dụng loại vật liệu nào, tốt hơn là bạn có thể cho chúng tôi biết ngân sách của bạn, sau đó chúng tôi sẽ đề xuất cho bạn phù hợp.
Q29: Bạn có gửi hướng dẫn để phê duyệt không? Và bạn có thể hoàn thành bản vẽ trong bao lâu?
A: Vâng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn sử dụng để phê duyệt sau khi nhận được tiền đặt cọc.
Sẽ mất khoảng 3-7 ngày để phát hành bản vẽ chi tiết.
Câu hỏi 30: Khi nào bạn có thể hoàn thành báo giá?
A: Sẽ mất khoảng 1-3 ngày làm việc. Cảm ơn.
Q31: Bạn có thể giúp tôi thiết kế hoặc sửa đổi sản phẩm theo yêu cầu của chúng tôi không?
A: Chúng tôi có năng lực R&D và đội ngũ chuyên nghiệp & hiệu quả, dịch vụ tùy chỉnh và OEM/ODM đều được chào đón. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để biến nó thành hiện thực miễn là bạn có ý tưởng hay.
Câu 32: Tôi có thể trộn các mặt hàng trong một thùng chứa không?
A: Nói chung chúng tôi cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, 1-3 mô hình trong một container được chấp nhận. Nếu bạn muốn trộn nhiều hơn, chúng tôi có thể thương lượng.
